|
Данный сервис используется игроками для подачи жалоб на наказания и  Стражами Порядка совместно с комиссией игроков для их (жалоб) рассмотрения. Комиссией рассматриваются жалобы на молчанки, форумные молчанки, а также посадки с требованием сменить информацию о персонаже. Остальные жалобы рассматривает  ОВР. Жалобы на Глав СП и  Администрацию не рассматриваются. В сервисе, на странице Подать жалобу, авторизованный игрок может подать жалобу на следующие наказания:
- Молчанку в чате
-
Жалоба подается не позже, чем через сутки после наложения молчанки с обязательным предоставлением развернутого скриншота чата (кроме молчанок поданных с сервиса жалоб на игроков). Жалобы на снятые молчанки сроком менее 10 мин не подаются.
- Молчанку на форуме
-
Жалоба подается не позже, чем через 2 суток после наложения молчанки. Список молчанок обновляется раз в час.
- Посадку на Остров Заключенных
-
Жалоба подается не позже, чем через 5 суток после отправки на Остров Заключенных.
- Блок персонажа
-
Жалоба подается не позже, чем через 30 суток после блока.
До вынесения вердикта и начала рассмотрения жалобы комиссией игрок может отозвать жалобу со страницы Мои жалобы, или поменять текст жалобы, подав повторную жалобу на это же наказание.
Срок рассмотрения жалобы сотрудниками ОВР - 5 суток. Комиссией по жалобам - 10 суток. Сроки рассмотрения жалоб могут быть увеличены при возникновении технических проблем. В случае, если жалоба не рассмотрена сотрудниками ОВР в указанные сроки, игрок получает компенсацию 100 сер. за каждые полные сутки просрочки.
Игрокам, чье наказание признали неправомерным и жалобу удовлетворили выплачивается компенсация в размере:
- Компенсация за неправомерную молчу до 6 часов (включително) - 4000 серебра;
- Компенсация за неправомерную молчу свыше 6 часов - 6000 серебра;
- Компенсация за неправомерное заключение или блок - 2000*n серебра за каждые полные сутки пребывания на тюремном острове или блоке (n - уровень игрока);
- Компенсация за неправомерную форумную молчу - 3000 серебра за каждые полные сутки форумной молчанки;
- В случае, если заключение на тюремном острове, равно как и форумная молчанка, длилось не более суток - компенсация выплачивается в размере 50% от указанной;
|
www.ereality.ru