Стражи Порядка – специализированный правоохранительный клан, обеспечивающий неукоснительное соблюдение нормативных актов Граней Реальности и контроль за установленным порядком игрового процесса.©

В связи с тем, что за соблюдением следят живые люди, а не бездушные роботы, они могут быть более мягкими, понимающими и, естественно, в некоторых случаях склонны ошибаться. Чтобы развести все домыслы о предвзятости, укрывательстве, а так же прочие фантазии игроков, которые порой перерастают в явную клевету, необоснованную ничем, нами было решено приоткрыть "железный занавес" и показать реальные цифры, статистику и факты, которые наверняка будут интересны тем, кто любит искать проблему не в себе, а ком-то другом.


Речь идет о жалобах на наказания игроков сотрудниками СП. Существуют, по меньшей мере, 2 вопроса, интересующих игроков.
Сегодня мы представим отчет за август и сентябрь, разберем несколько жалоб и частично раскроем способы наказания сотрудников.

И так, что же бывает с жалобами?
1. Жалобы удовлетворяются. Это значит, что действия сотрудника СП признаются не правомерными, наказание игрока отменяется, и игроку выплачивается компенсация.
Возможные компенсации:

• Компенсация за неправомерную молчу до 6 часов - 200 серебра.


• Компенсация за неправомерную молчу свыше 6 часов - 300 серебра.


• Компенсация за неправомерное заключение или блок – 50*n серебра за каждые полные сутки пребывания на тюремном острове или блоке (n - уровень игрока).


• Компенсация за неправомерную форумную молчу - 200 серебра за каждые полные сутки форумной молчанки.


• В случае, если заключение на тюремном острове, равно как и форумная молчанка, длилось не более суток - компенсация выплачивается в размере 50% от указанной.


• Возмещение вреда не исключает освобождения игрока и компенсации штрафа, если он был выплачен.

Например, жалоба:

Скрин 1, Скрин 2, Скрин 3.
Почему было применено наказание? Со слов сотрудника, была проведена ошибочная зашивка (игрок отправил жалобу, и перепутали ники отправившего жалобу и нарушившего).


2. Жалобы удовлетворяются частично. Это значит, жалобы на сотрудников удовлетворяются не в полном объеме. Возможны как отмена наказания, так и компенсации.
Например, жалоба:

Скрин 1, Скрин 2.
Как видно из ответа модератора, сотрудник СП применял наказание по жалобе игрока. Как мне кажется, к таким игрокам (просящим помощи, а потом отсылающих жалобу, и подобным) нужно также применять наказания.
Жалобы, удовлетворенные частично, очень редки. Какие жалобы Вы удовлетворяете частично, какие меры применяются к сотрудникам СП?
starkin:


3. Жалобы не удовлетворяются. Жалобы, по которым действия сотрудников СП признаны правомерными. Наказания, примененные к игроку, остаются неизменными.
Например, жалоба:

Скрин
Иногда инструкции расходятся с УК граней. Почему бы не совместить УК и инструкции, сделать доступными всем? Хотелось бы знать Ваше мнение.
starkin:


4. Жалобы не рассматриваются. Посты с таким текстом жалобами не являются, и очень часто приравниваются к нарушению статьи 4.1.6.
Например:

Скан
Чтобы избежать подобного, внимательно ознакомьтесь с первой страницей подачи жалоб. Наиболее частыми ошибками подачи жалоб являются:

• Отсутствие скриншота чата с моментом наказания и 10 мин. до этого; информации о персонаже; топика игрового форума (как сделать и сразу залить скрин)
• Заявления содержат пожелания о сотруднике, который должен рассматривать дело, оценку деятельности и т.п. (п. 2.11 и п.2.12)
• Не выдержаны сроки подачи жалоб (сутки - при молчанках, 5 суток - при посадке в тюрьму)

На диаграмме видны результаты работы с жалобами за август и сентябрь.
В августе подано 60 жалоб (2 жалобы совместные - ответ 1), в сентябре 53.


Точных цифр и значений наказания сотрудников СП мы раскрыть не можем, поэтому расскажем только об основах:

• О любом наказании сотрудника сообщается на внутреннем форуме СП


• Любое наказание влияет на поощрение серебром сотрудников СП


• После удовлетворения жалоб, с сотрудниками СП проводятся воспитательные беседы


• В зависимости от тяжести проступка, с сотрудников СП может быть снята премия золотом

Месяц	без лишения премии золотом	с лишением премии золотом
Август	3	1
Сентябрь	2	1

В конце, хотелось бы сказать отдельное "спасибо", тем игрокам, которые не являются частью СП и, несмотря на это, активно помогают в выявлении нарушений и нарушителей, оставаясь в тени. Что, в свою очередь, является неоценимой помощью как нам, так и проекту в целом.

И напоминаем: Незнание законов, не освобождает от ответственности.